Гарантийные обязательства магазина
В магазине SKENDO мы заботимся о том, чтобы вы были уверены в своей покупке.
На всю технику распространяется гарантия 1 год.
ВАЖНО
Некоторые Б/У устройства имеют ограниченную гарантию — до 100 дней.
По всем вопросам вы всегда можете обратиться к нам:
50-52-35
Мы в SKENDO всегда на связи и готовы помочь
ОСОБЕННОСТИ ДЛЯ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ
В течение 15 дней с момента покупки вы можете:
- вернуть товар
- заменить его
После этого срока — только при наличии существенного недостатка.
Перед возвратом проводится проверка качества в авторизованном сервисном центре.
Перечень технически сложных товаров:
consultant.ru/document/cons_doc_LAW_121597/63df0c03a72c20f83fbac36216d643e24c7dc5cd/
Проверка проводится согласно п.5 ст. 18:
consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/76ae101b731ecc22467fd9f1f14cb9e2b8799026/
В течение 15 дней с момента покупки вы можете:
- вернуть товар
- заменить его
После этого срока — только при наличии существенного недостатка.
Перед возвратом проводится проверка качества в авторизованном сервисном центре.
Перечень технически сложных товаров:
consultant.ru/document/cons_doc_LAW_121597/63df0c03a72c20f83fbac36216d643e24c7dc5cd/
Проверка проводится согласно п.5 ст. 18:
consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/76ae101b731ecc22467fd9f1f14cb9e2b8799026/
Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
Если вы решили оформить обмен или возврат в день покупки — просто обратитесь в магазин. Мы всегда постараемся помочь максимально быстро и комфортно.
При онлайн-оплате возврат средств производится на ваш банковский счёт в течение 5–30 рабочих дней (срок зависит от банка-эмитента).
ПРОВЕРКА КАЧЕСТВА
Проверка проводится в сертифицированных сервисных центрах и не требует дополнительных затрат от покупателя.
Это необходимо, чтобы:
- подтвердить наличие дефекта
- определить причину его возникновения
Без проверки продавец не может объективно принять решение по возврату.
Если экспертиза покажет, что повреждение произошло по причинам, не связанным с производителем (например: падение, попадание влаги и т.д.), расходы на проверку и транспортировку оплачивает покупатель.
Проверка проводится в сертифицированных сервисных центрах и не требует дополнительных затрат от покупателя.
Это необходимо, чтобы:
- подтвердить наличие дефекта
- определить причину его возникновения
Без проверки продавец не может объективно принять решение по возврату.
Если экспертиза покажет, что повреждение произошло по причинам, не связанным с производителем (например: падение, попадание влаги и т.д.), расходы на проверку и транспортировку оплачивает покупатель.
ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Если вы обнаружили недостатки товара, вы можете выбрать один из вариантов:
- бесплатный ремонт
- компенсацию расходов на ремонт
- уменьшение стоимости
- замену товара
- возврат денежных средств
Для технически сложных товаров требования удовлетворяются при наличии существенного недостатка.
Вы также можете полностью отказаться от покупки и вернуть деньги.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней после получения заявления и возврата товара.
Даже без чека вы можете подтвердить покупку альтернативными способами.
Подарок, выданный вместе с товаром, также подлежит возврату.
Если вы обнаружили недостатки товара, вы можете выбрать один из вариантов:
- бесплатный ремонт
- компенсацию расходов на ремонт
- уменьшение стоимости
- замену товара
- возврат денежных средств
Для технически сложных товаров требования удовлетворяются при наличии существенного недостатка.
Вы также можете полностью отказаться от покупки и вернуть деньги.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней после получения заявления и возврата товара.
Даже без чека вы можете подтвердить покупку альтернативными способами.
Подарок, выданный вместе с товаром, также подлежит возврату.
КОГДА ГАРАНТИЯ НЕ ДЕЙСТВУЕТ
Гарантия не распространяется, если:
- есть механические или термические повреждения
- внутрь попала жидкость или посторонние предметы
- использовались неоригинальные комплектующие
- были попытки ремонта
- повреждены пломбы или серийный номер
- устройство пострадало при неправильной эксплуатации
Гарантия не распространяется, если:
- есть механические или термические повреждения
- внутрь попала жидкость или посторонние предметы
- использовались неоригинальные комплектующие
- были попытки ремонта
- повреждены пломбы или серийный номер
- устройство пострадало при неправильной эксплуатации
ГАРАНТИЯ APPLE
На устройства Apple действует ограниченная годовая гарантия производителя.
Подробнее:
apple.com/ru/legal/statutory-warranty/
Она дополняет, но не заменяет права по Закону «О защите прав потребителей».
На устройства Apple действует ограниченная годовая гарантия производителя.
Подробнее:
apple.com/ru/legal/statutory-warranty/
Она дополняет, но не заменяет права по Закону «О защите прав потребителей».
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Условия гарантии не могут быть изменены третьими лицами.
Если какое-либо положение признано недействительным, остальные остаются в силе.
Срок службы устройства — 5 лет с момента покупки.
Условия гарантии не могут быть изменены третьими лицами.
Если какое-либо положение признано недействительным, остальные остаются в силе.
Срок службы устройства — 5 лет с момента покупки.
Оставьте заявку ремонт
Наш менеджер свяжется с вами и предложит самые выгодные условия
Отзывы покупателей